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著者
(美) 杰弗瑞·琼斯(g. jones)著
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(美)约瑟夫·图罗(joseph turow)著
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(英)詹森·奥尔斯(jason alls)著
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1.
呼叫中心技术
订购中
(含光盘)
著者:
詹舒波
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2015.10
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/2783
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2.
客户服务导论与呼叫中心实务
已借1次.
订购中
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著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2013.10
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/4432
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3.
中国电信多媒体客服实务.基础知识
订购中
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著者:
阮瑞华
出版社:
西南财经大学出版社
出版日期: 2021.04
文献类型:
图书 , 索书号:
F632.4/7112
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内容简介
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4.
客服新人职场成长记
订购中
(含光盘)
著者:
携程机票服务部
出版社:
上海交通大学出版社
出版日期: 2021.11
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/5024
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5.
客户服务与管理
订购中
(含光盘)
著者:
杨明
刘春侠
出版社:
高等教育出版社
出版日期: 2013.03
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/4767
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内容简介
著者简介
6.
服务外包业务流程管理
订购中
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著者:
白世贞
国彦平
陈化飞
出版社:
化学工业出版社
出版日期: 2012.02
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/2642
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7.
电子商务系统设计理论与实例分析
订购中
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著者:
张李义
出版社:
科学出版社
出版日期: 2007.6
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.36/1244
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内容简介
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8.
现代物流信息管理与技术
订购中
(含光盘)
著者:
郑少峰
张春英
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2022.03
文献类型:
图书 , 索书号:
F253.9/8792
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著者简介
9.
电子商务客户关系管理
订购中
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著者:
汪楠
王妍
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2021.06
文献类型:
图书 , 索书号:
F713.365/3144
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内容简介
著者简介
10.
客户服务全过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范
订购中
(含光盘)
著者:
孙宗虎
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2020.07
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1932
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